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黒髪'80s別館


by karl.helmut
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さすがは公務員発想

京都 マネキンで仕事に緊張感

京都府で、電話で苦情や要望を寄せる住民の人物像を想像して男女のマネキンを作って府の職場に置いて、緊張感を持ちながら仕事をしようという取り組みが始まりました。この取り組みは、常に誰かに見つめられているという緊張感によって仕事の効率をあげるとともに、利用者を具体的にイメージすることでサービスの向上をはかる「ペルソナ」という手法を取り入れて京都府が始めたものです。京都府庁の広報課には、先月から上半身の男女のマネキンあわせて5体が登場しました。広報課の職員が、府に苦情や要望を電話で寄せる住民にどういった人が多いかを分析して作りました。マネキンにはそれぞれ名前が付けられ、子育て中の32歳の女性を想定した「人見知子」さんや、就職活動中の24歳の大学院生を想定した「福雅治」さんなどがいます。また、大阪から観光に訪れて苦情を寄せる66歳の女性を想定した「浪速野吉子」さんという名のマネキンもあり、広報課の職員の仕事ぶりを毎日じっと見つめています... (NHK News 2010.8.21
職場に住民から見つめられている緊張感を出すためにマネキンを設置だと??

さすが、見識豊富な公務員。考えることが素晴らしい。
こんなことしなければ職場に緊張感もモチベーションも出せない京都府庁ってアホなの?
というか、これで緊張感出せると本気で考える発想自体が痛い。
おい、マネキンは苦情言わねぇぞ。

普通に考えて、慣れて逆にすぐ無視するようになる。そして実際に府民からの苦情も要望も当たり前のようにスルーできるようになる。
.......ということは現状のまま、何も変わることはない。

こんなことするよりは、働かない職員を監視するカメラを設置すりゃ十分。その監視映像を府庁の1Fロビーで府民向けに流しゃいい。緊張感出すならこれが一番。

もともと職員のモラルや勤務評判が著しく悪くて有名な京都府庁、いっそのこと無駄な職員をクビにしてマネキンに置き換えたほうがまだ府民は納得する。

さすがは公務員発想_b0024824_911450.jpg
こんなマネキンが見つめる職場って???
気味が悪いったらありゃしない。

まったく、公務員の発想、感覚って理解不能。
by karl.helmut | 2010-08-21 22:24 | Life